Blandat

Carnival Cruise Line märker gäster som betalar dricks i förskott

Företaget använder klistermärken och appintegration för att synliggöra generositeten hos hela besättningen, men gäster och kritiker väcker frågor om privatliv och ifrågasätter kopplingen mellan förhandlade avgifter och förbättrad service

Bilder

Automatic cruise gratuities aren’t going away despite growing frustration over the fees Automatic cruise gratuities aren’t going away despite growing frustration over the fees foxnews.com
The Carnival Vista cruise ship docked at a port in Nassau, Bahamas. The Carnival Vista cruise ship docked at a port in Nassau, Bahamas. foxnews.com
Carnival Panorama in distance as tourists sit on beach Carnival Panorama in distance as tourists sit on beach foxnews.com
Cruise ship passengers walk toward Pier 66 in Seattle. Cruise ship passengers walk toward Pier 66 in Seattle. foxnews.com
A cruise ship corridor with doors lining both sides and carpeted flooring. A cruise ship corridor with doors lining both sides and carpeted flooring. foxnews.com

Carnival Cruise Line testar klistermärken som markerar vilka passagerare som har förbetalat sina dricksavgifter. Programmet uppdagades på TikTok den 28 oktober av en gäst ombord på Carnival Panorama. Klistermärket lyder "Crew love, I pre-paid my gratuities", och en lapp i hytten tackade gästen för stöd som "hjälper till att erkänna de många teammedlemmar som tillsammans gör er kryssning rolig och minnesvärd".

Carnivals egen beskrivning är uppriktig om vad pengarna är. Dricksprogrammet, skriver bolaget i ett uttalande, är "ett viktigt sätt för gästerna att erkänna våra hårt arbetande medarbetare och säkerställa att dricksen fördelas mellan både kundnära besättning och personal bakom kulisserna" — en pott som rederiet själv inkasserar och sedan omfördelar till både synliga och osynliga anställda. Klistermärket är "bara ett sätt att låta besättningen veta att en gäst har förbetalat sina dricksavgifter, samtidigt som gästen får lite erkännande för sin generositet", och "en del av en större pilotstudie".

Passagerarna hittade snabbt resten av pilotprogrammet. " Inte bara ett klistermärke utan också en skärm i appen, så att troligen servitörer och andra man kommer i kontakt med ser det", skrev en användare på Reddit. De första invändningarna gällde publiken: "Jag förbetaldricks, men det borde vara min angelägenhet, inte allas", skrev en kommentator på TikTok, och en annan menade att "människor inte borde skämmas om de inte har råd att förbetala". Kontantdrickare invände av andra skäl — "Mina servitörer och stewarder älskar kontanterna jag ger dem, eftersom de går rakt ner i fickan" — och en iakttagelse stod tvärtemot Carnivals försäkring att "våra medarbetare ger utmärkt service till varje gäst": "Jag har alltid märkt att man får bättre service om man dricksar i förväg." Alla var inte kritiska; en anhängare uppgav att han lägger ungefär 250 till 300 dollar extra i dricks per kryssning.

Clint Henderson på The Points Guy sade till Fox News att dricksavgifter troligen kommer att förbli en del av kryssningsresorna, eftersom operatörerna möter stigande kostnader.

Så här tillhörigheter: rederiet har lyckats bygga en hel apparatus kring en avgift som i grunden är en del av priset, men som presenteras som en gåva till personalen. Systemet gör det möjligt för Carnival att hålla listpriserna nere medan den verkliga kostnaden betalas via en kollekt som bolaget självt administrerar — och nu övervakas betalningsviljan offentligt, med klistermärke och appskärm som belöning och, i praktiken, som stigmatisering av den som drar sig för att betala i förväg. En passagerare begärde ett motsvarande märke som visade att han dessutom dricksar kontanter ovanpå förbetalningen. Pilotprogrammet markerar, hittills, bara de pengar Carnival själv inkasserar. Det säger en del om vems intresse systemet tjänar.